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Guatemala, Agosto 16 del 2012 (José Fredy López).- La delegación del Registro Nacional de las Personas (RENAP) de Puerto Barrios, Izabal, presta sus servicios en una bodega, donde las condiciones de infraestructura, ventilación e iluminación son inapropiadas para los fines de esa entidad, reveló un informe de la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH).


Según el documento, resultado de una supervisión que realizó la PDH a la entidad en Puerto Barrios se recibieron múltiples denuncias sobre la mala calidad de los servicios, la atención y las condiciones de las instalaciones del RENAP en ese lugar y se constató que no se reúne los criterios de calidad, situación que vulnera los derechos humanos de las y los usuarios y de quienes allí laboran.

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El informe solicita a la entidad central explicar las razones por las cuales la delegación del RENAP en ese municipio presta sus servicios en estas condiciones, mientras que en otros lugares las sedes cuentan con sala de espera apropiada, las oficias están ordenadas y separadas, las condiciones de iluminación y ventilación son idóneas y cuentan con aire acondicionado entre otras comodidades.

Por su parte el personal que labora en el RENAP de Puerto Barrios manifestó que en esas instalaciones el calor es elevado, debido a la infraestructura y las condiciones físicas del lugar, lo que hace que la manipulación de archivos físicos y la búsqueda de la información se complique, principalmente por el deterioro de los libros de registro de nacimiento que están expuestos al calor, al polvo y a la humedad que se genera.

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La información obtenida por la PDH, durante la supervisión, reveló que se han realizado las gestiones para que la sede de esa entidad se traslade a un local que reúna las condiciones necesarias para la prestación de los servicios, sin embargo esas peticiones no han sido atendidas y en ningún momento se ha recibido visita alguna por parte de las autoridades centrales para verificar el problema.

La abogada Carmen Ramos Castañeda, quien realizaba gestiones en el RENAP, expresó que toda esta carencia ha influido en la alteración del estado de ánimo de las y los trabajadores, pues ha generado un estrés laboral que incide en la calidad de atención, por lo que tomar acciones es urgente.

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